রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতিমালা দেখুন

de880-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত আইনি শর্তাবলি একটি পৃষ্ঠাতেই পাবেন। এই নীতিমালা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই নিজের এলাকার আইনি অবস্থান জেনে এগিয়ে যান।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তকুকি ব্যবহারযোগাযোগের অধিকার
de880 আমাদের আইনি নীতিমালা দেখুন
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি দেখুন

de880-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। নিচে প্রতিটি ধাপ আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে — কীভাবে তথ্য সংগ্রহ হয়, কতদিন থাকে, কে দেখতে পারে, এবং আপনি কী করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই রেকর্ডও সংরক্ষিত হয়। শুধু সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন মনে রাখতে ও অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। লগইন অবস্থা, ভাষা পছন্দ ও পৃষ্ঠা নেভিগেশন — এসবে কুকি সাহায্য করে। ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত যাচাই আসে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের কেউ সরাসরি দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন চ্যাট বা ইমেইলে। অনুরোধ পেলে পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটা জানিয়ে দেওয়া হবে।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার হয়। আইনি আদেশ ছাড়া অন্য কারো কাছে দেওয়া হয় না।

নীতি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ খুঁজুন

আইনি শর্তাবলি বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। মোবাইল থেকে চ্যাট খুলুন অথবা ইমেইল পাঠান — আমরা উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি দ্রুত। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনও এই পথেই জানাবেন।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

মোবাইলে বা ডেস্কটপে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারবেন। আমাদের দল আপনার বার্তা পেলে দ্রুত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করে।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। বিষয়বস্তু পরিষ্কার করে লিখুন — অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই সম্ভব হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে সেটিংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও হালনাগাদ করুন। নাম, নম্বর বা ওয়ালেট পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। সব পরিবর্তন রেকর্ডে থাকে।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পান

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা প্রায়ই যেসব আইনি প্রশ্ন করেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড শুধু যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে রাখি।

হ্যাঁ, চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানালে আমরা পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট দেওয়া হয়। বড় ধরনের পরিবর্তনে আপনাকে নোটিফিকেশন পাঠানোর চেষ্টা করি। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া ভালো।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একজন ব্যক্তির জন্য। লগইন তথ্য অন্যকে দেওয়া শর্ত লঙ্ঘন। অন্য ডিভাইস থেকে লগইন হলে OTP যাচাই লাগে, তাই অনুমতি ছাড়া অন্যের পক্ষে ঢোকা কঠিন।

একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে। ব্যালেন্স সংক্রান্ত সিদ্ধান্তও আমাদের বিবেচনায় হবে।

কুকি বন্ধ করলে সাইটে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — যেমন লগইন অবস্থা মনে না রাখা বা ভাষা পছন্দ রিসেট হওয়া। তবে আপনার ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্পূর্ণ আপনার সিদ্ধান্ত।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময় রেকর্ড রাখা হয়। তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনি নিজ দায়িত্বে নিশ্চিত করবেন যে আপনার এলাকায় এই সেবা গ্রহণ আইনত অনুমোদিত কিনা।

চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সংশোধন করি। নাম বা ওয়ালেট পরিবর্তনে অতিরিক্ত নথি লাগতে পারে।

ইমেইলে বিষয়বস্তু পরিষ্কারভাবে লিখে পাঠান। অভিযোগ পেলে আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। চ্যাটেও জরুরি বিষয় জানাতে পারেন।